很遺憾聽到您想取消訂單。
由於我們的訂單連結倉儲立即撿貨出貨系統，一旦您在結帳頁面按下「提交訂單」按鍵，訂單即成立且無法被取消，麻煩請務必確認產品名稱及數量後再下單，感謝您的配合與諒解。
如果您仍想嘗試取消訂單，請聯繫客服，由客服端為您取消訂單。
如果您對訂單還有任何疑問，您可以在帳戶中聯繫我們的客服團隊詢問，謝謝您。
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可以更改訂單嗎？
由於我們的訂單連結倉儲自動立即撿貨出貨系統，一旦您按下了遞交訂單的按鍵，我們將無法再更改訂單的內容。請在按下確認訂單鍵前反複檢查以確保您選購的商品與數量正確，謝謝您的配合。
由於我們的訂單連結倉儲自動立即撿貨出貨系統，一旦您按下了遞交訂單的按鍵，我們將無法再更改訂單的內容。請在按下確認訂單鍵前反複檢查以確保您選購的商品與數量正確，謝謝您的配合。
如果我購買了錯誤的產品，怎麼辦
若您訂錯了商品，請與客服聯繫，由客服為您處理退換貨事宜。
若您已收到包裹並拆箱，想要退裡面其中一項／幾項商品，請您先詢問客服部門相關退換貨流程，同時您必須自行負擔運費寄回我們指定地點，我們會在該包裹確認被運送回到我們的倉庫後，才能對您進行退款的動作，感謝您的諒解。
若需要更多幫助，請登入帳戶並聯繫我們的客服團隊進行更多的諮詢。
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若您已收到包裹並拆箱，想要退裡面其中一項／幾項商品，請您先詢問客服部門相關退換貨流程，同時您必須自行負擔運費寄回我們指定地點，我們會在該包裹確認被運送回到我們的倉庫後，才能對您進行退款的動作，感謝您的諒解。
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我收到了有瑕疵的產品，怎麼辦？
很抱歉得知您收到的商品發生短少或是破損的情形，請您登入官網帳號後，
很抱歉得知您收到的商品發生短少或是破損的情形，請您登入官網帳號後，
在頁面上方點選聯絡我們，並將您想詢問的問題或是產品的情況描述於下方。
或將以下相關資訊及圖片一併提供給客服信箱：hello@pureone.com.tw，
或將以下相關資訊及圖片一併提供給客服信箱：hello@pureone.com.tw，
我收到了錯誤的產品，怎麼辦？
我們對封裝訂單有很高的操作標準，但是儘管如此錯誤仍有可能偶然出現。
我們對封裝訂單有很高的操作標準，但是儘管如此錯誤仍有可能偶然出現。
如果您收到了錯誤的產品，請先接受我們的誠摯的道歉。
若您收到了錯誤的商品，請您登入官網帳號後，在頁面上方點選聯絡我們，並將您想詢問的問題或是產品的情況描述於下方，
若您收到了錯誤的商品，請您登入官網帳號後，在頁面上方點選聯絡我們，並將您想詢問的問題或是產品的情況描述於下方，
或將以下相關資訊及圖片一併提供給 Pure One官方 Line 
，這將有助於我們更好更快的處理您的問題：
＊訂單號碼
＊錯誤的產品名稱
＊正確的產品名稱
一旦我們收到了您提供的資訊並查看相關情況，客服會盡快處理並給予您答覆，謝謝您。
，這將有助於我們更好更快的處理您的問題：＊訂單號碼
＊錯誤的產品名稱
＊正確的產品名稱
一旦我們收到了您提供的資訊並查看相關情況，客服會盡快處理並給予您答覆，謝謝您。
我收到的包裹中缺少一件／幾件產品，怎麼辦？如何退貨？
為了讓您能在最快速度內收到您的產品，有時候我們會將一筆訂單拆成不同包裹進行運送。
您收到的確認郵件會有已發出產品的清單，如果您缺少的產品不在此已發送清單中，即代表該產品還未發出，請您再耐心等候。
如果您缺少的產品在已發送清單中，請您登入帳戶來聯繫我們的客服團隊，我們將為您提供相關的處理方式。
為了讓您能在最快速度內收到您的產品，有時候我們會將一筆訂單拆成不同包裹進行運送。
您收到的確認郵件會有已發出產品的清單，如果您缺少的產品不在此已發送清單中，即代表該產品還未發出，請您再耐心等候。
如果您缺少的產品在已發送清單中，請您登入帳戶來聯繫我們的客服團隊，我們將為您提供相關的處理方式。
如何退貨？
依《消費者保護法》，消費者享有7天鑑賞期之權益，在本網站上購買常溫食品與一般商品皆享有7天鑑賞期。
未開封、未經使用過的商品若有不合適或商品瑕疵，皆可提出申請辦理退換貨。
收到商品超過7天，恕不接受退換貨。
若您訂錯了商品並且不想要整箱包裹，請與客服聯繫。
若您已收到包裹並拆箱，想要退裡面其中一項／幾項商品，請您先詢問客服部門相關退貨流程以及須填寫的表單，同時您必須自行負擔運費寄回我們指定地點，我們會在該包裹確認被運送回到我們的倉庫後，才能對您進行退款的動作，感謝您的諒解。
*產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀、開封、食用或不完整，恕無法接受退換貨。
*產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀、開封、食用或不完整，恕無法接受退換貨。
如何退貨？
當我們收到您的退貨（包裹回到我們的倉庫後），我們會根據您的退貨原因和退貨情況，客服會儘速聯絡您，並告知退貨的後續處理流程。
我什麼時候可以收到退款？
一旦退款指令被確認，我們會發送一封退款確認郵件給您告知最新情況。
您會在收到我們的退貨確認訊息後的7~14個工作日內收到您的退款。
若您在收到退款確認郵件後的14日內仍未收到您的退款，請您登入帳戶並聯繫我們的客服團隊，我們會盡快為您調查及提供協助。
若以上資訊無法解決我的問題，我可以怎麼做？我是否可提供回饋與建議？
請您直接 登入帳戶 並聯繫我們的客服團隊，謝謝您。
我是否可提供回饋與建議？
我們很樂意聽取您的寶貴意見及分享～
